Повернення товару та коштів
Умови повернення товарів та коштів
Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання замовлення.
1. Напишiть запит на пошту shopicecubead@gmail.com, або в Telegram / Viber за номером +38 (067) 833-30-30.
У запиті вкажіть:
· номер замовлення або номер телефону;
· товар(и), якi повертаєте, та причину повернення;
· додайте фото дефектiв (якщо є).
3. Чекайте на відповідь протягом 3 робочих днів (пн-пт з 9:00 до 18:00).
Заява на повернення коштів:
Після того як ми отримали товар та узгодили з вами повернення коштів, на електронну адресу shopicecubead@gmail.com вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:
1. Скан-копію або фото заяви, заповненої від руки (заяву вишле Вам наш співробітник ) чи написаної від руки, якщо немає можливості роздрукувати шаблон. Обов’язкові для заповнення всі поля.
2. Скан-копію або фото паспорта (1-4 сторінка).
В темі листа обов’язково вкажіть — Заява на повернення коштів за замовленням № *номер замовлення*.
Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів з моменту отримання від вас заяви.
Товари, що не підлягають поверненню/обміну:
· товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, бандажі, компресійна білизна, молоковідсмоктувачі і таке інше;
· підгузки;
· предмети гігієни;
· зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
· продукти харчування належної якості;
· парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
· постільна білизна, рушники, покривала, пледи, подушки, ковдри;
· спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички, рукавиці;
· нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
· одяг та товари для немовлят (пелюшки, пляшечки для годування, соски, пустушки, поїльники і таке інше);
· м’які чи надувні іграшки.
Повернути такі товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовленню. Якщо ваше звернення викликане неналежною якістю товару або невідповідністю замовленню, повернення / обмін товару ми здійснюємо за свій рахунок.
Щоб повернути товар, переконайтеся, що:
· товар та упаковка не пошкоджені, всі ярлики та етикетки на місці;
· товар не був у користуванні: відсутні будь-які сліди використання (подряпини, потертості і т.і.);
· замовлений товар підлягає поверненню та обміну.
